这十年，运维业务萌芽滋长，从最初的第一个项目到现在的几十个项目，从2016年成立第一家分公司到2022年成立第五家分公司，从年产值几十万元到年产值破亿元。这十年，运维业务筚路蓝缕，从项目部启航，分公司发展，事业部整合，组织结构不断完善，业务板块从成立初期的行李运维到多系统多设备运维，从低价值运维服务到逐步向高价值运维服务转型，业务能力日益精进，行业口碑稳健扎实。

这十年，运维事业部踔厉奋发，玉汝于成，始终在运行服务和维保质量上做优争先，圆满完成各项运维保障工作，经历多次重特大保障考验，为旅客、为机场、为航司真情服务，凝心聚力、笃行不怠，获得业主和用户高度认可。

这十年，运维事业部始终以党建引领为主线，持续开展“亮身份、做表率、立标杆”活动，党员先锋模范作用和责任担当意识不断强化。

这十年，运维事业部始终“以客户为中心”，践行真情服务精神，全力配合各机场、各航司扎实做好系统运行相关工作，以高度的责任感和使命感，为护航民航发展做出了应有的贡献。

这十年，运维事业部始终“以保障为中心”，全体运维员工积极作为、主动担当，全年365天7*24小时在岗运维保障，努力攻破运维系统难点、痛点，确保各项系统和设备的安全、平稳、可靠运行。

这十年，运维事业部始终“以业务为中心”，在团队内部进一步规范业务流程，将一体化运维保障经验不断完善复制，助力民航高质量发展。

这十年，运维事业部始终“以员工为中心”，全面展现民航二所、电子公司企业文化，持续加强员工关怀，通过节假日慰问、生日慰问等多种形式，组织员工参与心理、生理健康知识讲座等线上学习活动，领导干部深入项目一线，传达企业文化精神，推动工作实践迈上新台阶。

这十年，运维从成立之初的几十余人发展壮大到两百余人的团队，一直注重项目团队建设，注重人才培养储备。

这十年，运维事业部不断引进高素质技能人才，通过业务技能培训、技能比武等模式引导员工正向发展，并不断创新团队建设方式，推动打造学习型组织。

这十年，运维事业部通过打造“团队宝”企业文化建设平台、开设“运维大讲堂”全员分享活动、开展“技能分享”交流会、组建“跨项目交叉培养学习”模式、“师带徒”帮扶模式等方式，逐步打破地域限制，引导全员加强思想淬炼、积极向上、创新担当。

这十年，运维事业部不断改革、实践，踏实、专注统筹发展，狠抓班组建设，优化驻地建设内涵，倡导服务意识和工匠意识，以具体工作为抓手，把平凡的工作努力做到不平凡。

这十年，运维事业部始终坚持以能力的提升引领运维保障水平的提升，以技术与管理的创新促进运维保障水平的精益求精。

这十年，随着团队组织架构的不断完善，运维事业部逐步形成以天津、大兴、天府、杭州等机场行李系统运维项目，以及以深圳、首都、珠海、双流等机场弱电系统运维项目的技术团队为基础，持续构建行业运维保障核心技术团队，逐步组建“行李技术专家”团队、“弱电技术专家”团队。2022年，运维业务首次取得2项实用新型专利，同年参编1部民航行业运维标准，发表3篇运维专业技术论文，团队成员资质证书进一步提升，专业能力进一步凸显。

这十年，运维事业部建立了良好的业主信息定期反馈机制，及时向公司相关部门反馈业主意见及建议，持续协同公司提高产品和系统品质，积极参与机场系统大修及改造，树立了民航二所、电子公司良好形象，收获了机场、航司相关单位一致好评。

这十年，运维事业部持续加强管理制度建设，建立健全标准化、流程化、体系化的业务体系，加强对各运维项目管理过程的指导、监控和管理，努力提升整体运维管理质量水平。先后制定完善了《运维事业部安全管理规范》《运维事业部质量管理规范》《运维事业部一体化运维管理制度》等项目管理制度体系，创新建立《运维事业部客户关系管理制度》、《运维事业部客户满意度管理制度》，以及运维项目考核管理体系、组织绩效管理体系等，持续优化业务开发、信息报送、隐患排查、应急响应、后台支持、重大保障等业务流程，不断完善内部流程，补齐业务漏洞，严格内部管理，把“实”和“严”贯穿到各项工作，工作效率得到明显提升。

自2016年签署第一个行李运维项目——天津滨海国际机场T1/T2行李系统维保合同以来，运维事业部时刻关心运维保障客户痛点和需求，急客户所急想客户所想，将专业运维服务意识和理念牢记心头，充分体现系统原厂运维保障技术水平和能力，铆足全力推动机场运维和业务拓展，持续保持健康发展态势。

随着运维业务类型的强势拓展，顺利签订大兴、首都、天津、重庆、深圳、杭州、珠海、大连、温州等机场行李和弱电运维等项目，为超过50%国内“千万级”机场提供运维保障服务，圆满完成党的二十大、全国两会、杭州亚运会、成都大运会、珠海航展等民航重特大保障工作，积极践行以“团结、奋进、诚信、创新”的核心价值观，贴近机场客户需求，携手共进合作共赢。