2025年5月16日，由民航二所电子公司产品事业部为中国商飞上海飞机客户服务有限公司（以下简称商飞客服公司）开发的“运行问题管控系统”项目，在商飞客服公司组织的最终评审会上顺利通过验收。来自成都航空、西藏航空、商飞上航、商飞客服公司的专家和项目需求部门负责人所组成的验收评审组，对运行问题管控系统研制过程、详细功能设计、开发测试情况和试运行结果进行了深入了解与专业质询，对该系统表示认可。

2019年以来，由民航二所电子公司承建的运营合作平台一、二期和电子化客服实验室项目已在商飞客服公司多个业务部门、多家航司、MRO和局方等二十多家单位推广应用，在国产飞机运营合作和运维保障中发挥了重要作用，成为连接国产民机制造商、航司、航材和维修供应商和监管方的重要平台，并连续多年收获商飞客服公司感谢信。

 

随着国产民机加速交付航司并投入运营，运营合作平台的用户数和使用范围不断扩展，飞机航线故障信息管理和MTC（飞机维修管理）/FT（飞行技术管理）建设工作也愈发重要。2024年6月，产品事业部成功中标商飞客服公司运行问题管控系统项目。该系统整合国产民机航线故障信息与 MTC/FTC 工作管理，以数字化流程实现飞机故障全生命周期管控及工作协同，通过推动故障信息规范化、工作流程标准化，大大提高了国产民机故障线下管理效率，消除了信息孤岛，强化了多方协同效率，提升了国产飞机运行安全性、可靠性及服务质量，为C909、C919 机队高效运行提供坚实的数字化支撑。

在系统研发和项目推进过程中，产品事业部国产民机项目组直面商飞客服公司的多项急迫业务需求，迎难而上，赴商飞和各航司单位开展实地调研，征求行业专家意见并多次主持召开跨单位会议，高效地完成了详尽的需求分析报告。面对多个异构系统接入需求等难题，做好技术验证和匹配适航标准，成功打通商飞全面质量管理平台与运行支持业务运营系统，实现 6 个外部系统的数据接口和双向同步，为国产飞机系统质量数据传输管理搭建稳固桥梁。编制了三百多个测试用例，全面覆盖设计开发的各个功能模块，经测试系统功能与性能指标均表现良好，且超出项目要求。

 

科技铸翼，创新领航，电子公司产品事业部将积极配合商飞相关单位持续推动国产大飞机运营支持体系的建立和完善，为国产民机智慧运营提供坚实可靠的平台保障。