3月19日至20日，民航二所客服中心及电子公司国内营销中心组织相关人员前往北京首都机场集团和大兴机场进行售后调研回访。国内营销中心副总经理代军参加了此次调研回访。

代军一行与首都机场集团科技管理有限公司副总经理王瀚林进行了交流。座谈会上，运行保障部经理夏维对我司驻场团队的工作予以高度评价，希望双方可以继续保持亲密的合作伙伴关系，并在协作中相互学习、相互促进。随后，双方就民航科技成果转化相关议题进行了初步探讨。代军表示，希望今后可以进一步加强双方的交流合作，携手打通成果转化“最后一公里”，让新科技从“纸上”落到“地上”，推动民航服务高效运行。

随后，代军一行前往北京大兴机场，分别拜访了大兴机场首维公司（以下简称：首维）和北京建设项目管理总指挥部飞行区工程管理部（以下简称：飞行区工程管理部）。

首维公司行李运维部副总经理史宇与代军一行就大兴机场运维的整体情况进行了座谈。史宇表示首维公司坚持运行维护两条线，希望今后双方可以更深层次地合作，共同为机场设备系统保驾护航。

在飞行区工程管理部与大兴机场FOD负责人赵晨的交流中，双方深入沟通了大兴机场FOD的建设及改进情况。赵晨反馈了使用部门的相关意见及建议，并表示本项目对北京大兴机场乃至中国机场的安全运行都意义非凡，希望双方加强沟通、精诚合作，将其打造成为具有行业影响力的标杆项目。

 此次客户调研回访以弘扬手册文化、提升运维保障能力、完善故障申报和应急处理机制为目标，将根据客户提出的意见和建议，针对性地对产品进行优化，进一步提升服务质量。未来，电子公司将坚持以客户为中心，真情服务客户，持续开展形式多样的客户回访活动。从点滴处着眼、于细微处入手，不断提高服务能力水平，更好地服务每一位客户。