3月6日，民航二所电子公司客户服务研讨会顺利召开。会议由国内营销中心客服部组织，二所客服中心舒春艳，国内营销中心副总经理代军，产品事业部、运维事业部、科研开发中心、工程交付中心、物流公司、信息公司客服人员参加了本次研讨会。
会议简要回顾了电子公司上一年度的客服工作，对客户服务过程中所遇到的问题进行了深度复盘。针对客户服务中待优化的事宜，参会人员进行了深入分析与讨论，以寻求合理的解决方案。最后，聚焦二所2024年“提升运维保障服务水平”的重点督查任务，会议对完成各阶段任务的具体工作思路进行了讨论。
会议强调，团结协作对客服工作至关重要，各部门间要保持及时的信息沟通和高效的团队协作，凝心聚力为客户提供优质服务。各部门客服人员要对自有产品进行系统梳理，确认相关单位产品质保期，并及时准确地提醒客户相关事宜。积极主动地与客户保持良好互动，搭建起公司和客户间顺畅无阻的沟通桥梁。
客户服务是公司与客户之间的重要窗口，电子公司将不断提升服务能力水平，以“热情、主动、专业、优质”的服务之道，积极主动地为公司客户提供高品质的全方位服务。
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